くらしTEPCOのポイントが付かないときの対処方法

くらしTEPCOのポイントとは

くらしTEPCOのポイントは東京電力が運営するサービスです。

サイトにログインするだけで毎月50ポイント付加されます。

300ポイント以上貯まると提携のTポイントサイトに交換できます（都度交換コース）。

交換できる提携ポイントとID番号

Tポイント：Tカード番号の登録されたYahoo! Japan ID
Pontaポイント：Ponta利用登録されたリクルートID
nanaco：nanacoカード番号
WAON：6900から始まるWAONカード番号
auポイント：au ID
dポイント：dポイント会員番号

交換したポイントは1ポイント1円で買い物ができます。300ポイントたまると300円分使えます。

T-ポイントはファミリーマート、マルエツで使用できます。

ポイントが付かないときの対処方法

指示通り交換が完了すると、4日以内に交換されます。

しかし4日過ぎても交換が確認できない場合が生じます。

その場合はくらしTEPCO webのポイント利用履歴または受付確認メールに記載されている識別番号（交換先識別子）を確認します。

ドットマネーへ識別番号を添えて問い合わせます。

ドットマネーお問い合わせ先

問い合わせ内容に、ポイントが付与されていないことと、「ドットマネーへ識別番号」を書きこみます。

1日後にドットマネーからメールで返事が届きます。

ドットマネー運営事務局です。
ご連絡頂きまして、ありがとうございます。

この度はドットマネーの交換においてご心配をおかけして申し訳ございません。

お知らせいただいた情報をお調べしたところ、下記のドットマネーアカウントを確認いたしました。

■ドットマネーアカウント情報
・口座番号：xxxx-xxxx-xxxx-xxxx
・所持マネー数：0マネー
・「くらしTEPCOポイントID経由」にてご利用されているドットマネー口座

上記アカウントを確認したところ、「2021/xx/xx」にTポイントへの交換申請を行い「2021/xx/xx」にドットマネーにて承認がおりていることを確認致しました。

恐れ入りますが、申請いただいた内容に不備がないか有人監視を行っております。
その為、時期によっては申請承認までにお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

なお、ドットマネー側での処理は完了しており、現在は交換先サービス側での交換処理中となります為、明確な付与日時はご案内いたしかねます。

大変長らくお時間をいただき誠に恐縮ではございますが、付与完了までお待ちくださいますようお願いいたします。

1日後には交換処理されポイントが付与されます。

ポイントの交換方法

1．都度交換コースをクリックして、交換するポイントを選択します。
2．本人確認画面で生年月日を入力します。この生年月日は、くらしTEPCOに登録した人のデータです。契約者本人と異なる場合は登録者のデータにします。

３．ドットマネー by Amebaのページで、ドットマネーをポイントに交換します。

まとめ

くらしTEPCOのポイントは東京電力が運営するサービスです。
サイトにログインするだけで毎月50ポイント（50円）付加されます。

交換手続きをしても付与されないときは、ドットマネーへ識別番号を添えてお問い合わせると解決します。

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