NHK phity

「NHKプラス」から「NHK ONE（NHK ONE）」へ変更（移行）できない！と諦める前に読むべき解決策

概要・注意点

NHK ONEは、NHKが2025年10月1日に開始した新しいインターネット配信サービスで、旧「NHKプラス」からの移行を前提とした統合型プラットフォームです。地上波・BSの同時配信、見逃し配信、番組アーカイブなどを提供します。

ただし、サービス開始直後にアカウント登録関連の不具合が発生し、多くのユーザーに影響を与えました。

Gmailアドレスからの変更の不具合

NHKは本日、新しいインターネットサービス「NHK ONE」をスタートいたしました。このサービスに関して、現在アカウントの新規登録や、旧NHKプラスからの移行手続きをする際、Gmailなどの一部のメールに、手続きで必要な認証コードが送られないといった不具合が発生しています。（※認証コードを入れてもエラーが出る不具合は解消いたしました。）原因は現在調査中です。ご不便をおかけして申し訳ございません。なお、番組の同時配信や見逃し配信などの基本的なサービスは、アカウント登録がお済みでなくてもご利用いただけます。後日、改めてアカウント登録のお手続きをいただきますよう、よろしくお願いいたします。不具合が解消次第、改めてお知らせいたします。

2025/10/2
NHKは10月1日、新しいインターネットサービス「NHK ONE」をスタートいたしました。このサービスに関して、アカウントの登録手続きで発生していた、Gmailなどをご利用のお客様に認証コードが届かないといった不具合は、本日正午までに解消しました。【不具合の発生と解消の理由】NHKからの認証コードメールに新しいドメインを使用し、かつ短時間に大量送信したことが原因とみられます。NHKのシステム側で送信数を調整するなど様々な対応を行った結果、現在は復旧しているものと思われます。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。お手数をおかけしますが、改めてアカウント登録のお手続きをいただきますよう、よろしくお願いいたします。

移行手順（NHKプラス利用者向け）

以下が一般的な移行手順です（NHKの案内に基づく）：

  1.  NHK ONE Webサイト にアクセス

    新しい NHK ONE の公式サイトから手続きスタート。
  2. 「新規登録」を選び、「旧NHKプラスを利用されていた方はこちら」 をクリック

    旧プラス利用者向けの移行案内が表示されます。
  3. 利用規約・プライバシーノーティスへの同意

    規約を確認し、同意するステップがあります。 
  4. パスワードの設定

    移行先アカウント（NHK ONE アカウント）用のパスワードを設定します。
  5. 移行完了 → アプリのダウンロード・ログイン

    移行が完了したら、新しい NHK ONE アプリをダウンロードして、登録したアカウントでログインします。

スマホでの移行手順

📱 スマホでの移行手順（Android / iPhone 共通）
① アプリの準備

スマホの App Store（iPhone） または Google Play（Android） で
 「NHK ONE」を検索してインストールします。
（「NHKプラス」アプリは使えなくなるので削除してOKです）

② アカウント移行の開始

アプリを開いたら 「新規登録」 をタップします。

画面に「旧NHKプラスを利用されていた方はこちら」という案内があるので選びます。

③ 移行手続き

NHKプラスに登録していたメールアドレス を入力します。

NHKから認証メールが届くので、メール本文のURLをタップして本人確認します。

規約とプライバシーポリシーを確認して「同意」します。

新しい NHK ONE用のパスワード を設定します。

④ ログイン

移行が完了したら、アプリに戻って

登録メールアドレス

設定したパスワード
を入力してログインします。

NHKプラスで入力済みの 受信契約情報（住所・契約者番号など） は、自動的に引き継がれるので、原則再入力は不要です。

⑤ 視聴開始

ログイン完了後、「総合」「Eテレ」などのライブ配信や見逃し配信が視聴できるようになります。

注意点

  • 移行には NHKプラスに登録したメールアドレスが必須 です。
  • メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」や「ドメイン拒否設定」を確認してください。
  • どうしても移行できない場合は、NHK ONE公式サイトから「サポート窓口」に問い合わせできます。

PCでの移行手順

① NHK ONE公式サイトへアクセス

  1. ブラウザで 「NHK ONE」公式サイト にアクセスします。

    👉 NHK ONE 公式サイト

② 新規登録から移行を開始

  1. トップページの「新規登録」をクリックします。

  2. 「旧NHKプラスをご利用の方はこちら」という案内が出るのでクリックします。

③ アカウント移行

  1. NHKプラスで登録していたメールアドレス を入力します。

  2. 入力したアドレス宛に 認証メール が届くので、メール本文のURLをクリックして本人確認します。

④ パスワード設定

  1. 新しい NHK ONEアカウント用のパスワード を設定します。

  2. 規約・プライバシーポリシーを確認して「同意」します。

⑤ ログイン

  1. 移行が完了すると、ブラウザのログイン画面に戻ります。

    • 登録したメールアドレス

    • 設定したパスワード

      を入力してログインしてください。

⑥ 視聴開始

  1. ログイン後、PCのブラウザから「総合」「Eテレ」などのライブ配信や見逃し配信が視聴可能になります。

注意点

  • NHKプラスで入力済みの 受信契約情報（住所・契約者番号など）は、そのまま自動的に引き継がれます。
  • 認証メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」や「ドメイン拒否設定」を確認してください。

テレビでの移行手順

① アプリの準備

  1. ご利用のテレビのアプリストアを開きます。

  • Android TV / Google TV → 「Google Play ストア」
  • Fire TV → 「Amazon アプリストア」
  • Apple TV → 「App Store」

  1. 「NHK ONE」を検索してインストールします。

    ※ 古い「NHKプラス」アプリは利用できなくなるので削除して問題ありません。

② アプリ起動と登録

  1. NHK ONEアプリを起動すると、ログイン／登録画面が表示されます。

  2. 「新規登録」を選びます。

  3. 「旧NHKプラスを利用していた方はこちら」を選択します。

③ テレビとスマホ／PCの連携

  1. テレビ画面に 認証コード（数字または英字） が表示されます。

  2. スマホやPCで NHK ONE公式サイト にアクセスし、NHKプラスで登録していたメールアドレスとパスワードを使ってログインします。

  3. テレビに表示された認証コードを入力すると、テレビアプリとアカウントが紐づきます。

④ 視聴開始

  1. 登録が完了すると、テレビのNHK ONEアプリでそのままログインされ、総合・Eテレのライブ配信や見逃し番組が視聴できるようになります。

 注意点

  • テレビ単体ではメール入力が難しいため、通常は 認証コード方式でスマホ／PCと連携 します。
  • 受信契約情報はNHKプラスから自動的に引き継がれるため、再入力は不要です。